電商供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的日益完善，使消費者多樣化的消費需求得到滿足，用戶對于電商購物的關(guān)注也從商品豐富度、性價比，逐漸往商品質(zhì)量保障方面轉(zhuǎn)移。艾媒咨詢分析師認為，在消費升級的背景下，質(zhì)量保障成為各大平臺爭取用戶的關(guān)鍵。而隨著電商行業(yè)發(fā)展逐漸往頭部靠攏，未來平臺背書的作用將更加明顯，口碑建設(shè)的重要性愈加突出。